photo Agent / Agente de gestion locative en immobilier

Agent / Agente de gestion locative en immobilier

Emploi Immobilier

-, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est

Vous serez en charge de la partie location sur 2 agences (TOUL et NANCY) -visites sur les biens du portefeuille -constitution des dossiers candidats -rédactions des baux et actes de cautionnement, diagnostics (en vue intervention) -factures -états des lieux entrée et sortie -Enregistrement des dossiers locataires entrants -Enregistrement des locataires sortants -Dossier demande de permis de louer pour Toul et Frouard et visite avec l'expert -Enregistrement des mandats, suivi et tenue de la liste des biens à louer, à venir, en travaux. Et pour la partie gérance ( en collaboration avec le gestionnaire) -répondre aux demandes des locataires dans un premier temps de Toul -relation avec les propriétaires dans un premier temps (devis, suivi travaux.) -gestion des sinistres (rdv avec expert, devis, suivi travaux .) - utilisation du logiciel Visale Activités comptables et administratives ( en collaboration avec le gestionnaire) -Enregistrement des règlements des locataires -Relances -Révision des loyers -Gestion des index d'eau des monopropriétés -Décompte de charges des locataires -classement -Archivage le permis B est exigé pour ce poste dont l'activité est répartie[...]

photo Secrétaire

Secrétaire

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Au sein de l'entreprise, le/la Conseiller en Economie Sociale et Familiale est intégré(e) à la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement à la Direction des Opérations Locatives. Votre mission est transversale : vous accompagnez les différentes Directions dans leurs missions en gestion locative. En lien avec la Direction Commerciale, vous assurez un diagnostic social du candidat, en passant par l'accompagnement des équipes de la Gestion Locative et de Proximité sur l'instruction et le suivi des différents dossiers ( contentieux, trouble de voisinage...)En lien aussi avec la Direction Technique sur les besoins d'aménagement des logements... Vous assurez l'accompagnement des locataires en perte d'autonomie en lien avec les différents services sociaux...Commande le diagnostic des besoins d'aménagement des logements ou de mutation pour les publics agés ou présentant un handicap...

photo Chargé / Chargée de clientèle en immobilier locatif

Chargé / Chargée de clientèle en immobilier locatif

Emploi Immobilier

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Le ou la chargé(e) de gestion clientèle : - S'occupe de la gestion quotidienne des relations avec les locataires (entretien, réclamations) - Est en interaction directe avec les locataires (entrées et sorties dans les logements, suivi des baux, recherche de solutions de premier niveau en cas de difficultés) ou par l'intermédiaire d'autres métiers internes (gardiens, employés d'immeuble, chargé(e)s de commercialisation, chargé(e) de contentieux) - Réalise les états des lieux d'entrée et sortie - S'occupe de la première relance en cas d'impayés - Traite les questions et réclamations des locataires directement ou indirectement - Initie et suit des actions de maintenance de logements en interne ou auprès de prestataires - Peut participer aux conseils de concertation locative - Participe aux expertises dans le cadre de sinistres (DDE, Incendie, D-O) et suivi des travaux de remis en état" Activités principales : - S'assurer de la satisfaction des locataires - Coordonner les activités d'entretien et de maintenance du bâtiment et identifier les besoins et propose des travaux d'amélioration sur son patrimoine - Gérer les entrées et sorties dans les logements [...]

photo Assistant / Assistante gestionnaire en immobilier

Assistant / Assistante gestionnaire en immobilier

Emploi Immobilier

-, 75, Paris, Île-de-France

Missions : Vous accueillez les clients du service (physiquement, au téléphone et par e-mail) et répondez à leurs demandes dans le respect de la qualité de service CENTURY 21. Vous êtes l'interlocuteur/l'interlocutrice direct(e) de toutes les personnes qui entrent en contact avec le service Gestion / Location et assurez une parfaite communication au sein de l'équipe afin d'apporter un suivi client irréprochable. Vous assurez les missions administratives liées à l'activité Gestion / Location de l'agence et coordonnez l'organisation en appui de l'équipe commerciale et du manager. Vous assistez le(s) gestionnaire(s) dans la gestion des relations avec les propriétaires bailleurs et les locataires. Vous assurez la gestion technique des travaux et des sinistres et le suivi administratif des dossiers commerciaux. Vous contribuez pleinement à l'efficacité et à l'efficience de l'équipe Gestion / Location.

photo Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier

Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 75, Paris, Île-de-France

GITEC Human Resources - Agence Mathurins, recrute pour l'un de ses clients, acteur du logement francilien , un(e) : Chargé (e) de Gestion Immobilière Nous vous proposons une mission d'intérim d'un mois, renouvelable, basée à Paris 9, avec une possibilité de déplacements ponctuels. Au sein d'une équipe de 11 personnes, vos principales missions seront : Gestion des attributions de logements : - Identification des logements vacants et suivi du processus d'attribution. - Mise en place d'actions de communication et de prospection. - Constitution, instruction et présentation des dossiers de candidature en commission d'attribution. - Organisation et réalisation des visites des logements vacants. Accompagnement des locataires et gestion des réclamations : - Suivi de la gestion locative d'un patrimoine immobilier en veillant à la qualité du service rendu. - Conseil et accompagnement des clients tout au long de leur parcours résidentiel. - Gestion contractuelle et administrative des baux (logements, parkings, annexes). - Réalisation des états des lieux d'entrée et de sortie. - Conseil sur l'utilisation des équipements et des parties communes. - Orientation et accompagnement[...]

photo Conseiller / Conseillère de location en immobilier

Conseiller / Conseillère de location en immobilier

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Description du poste Nexity Studea recherche plusieurs Conseillers Location en CDD. Vous serez directement rattaché(e) à un Manager de Résidence, vous participez activement à la commercialisation de nos logements étudiants, depuis la prospection jusqu'à l'emménagement du client locataire. Vous serez amené(e) à : - Prospecter auprès des écoles ; - Participer à la mise en place et au suivi d'actions commerciales ; - Accueillir les prospects ; - Constituer les dossiers de pré-réservation ; - Réaliser les états des lieux - Suivre le remplissage des résidences et établir les reportings ; - Préparer les logements témoins pour visites. Qualifications Cette opportunité est faite pour vous si.. Vous êtes titulaire d'une formation Bac à Bac +2 (filière Commerce ou Immobilier) Vous avez une bonne maitrise de l'anglais Vous êtes dynamique, enthousiaste et doté d'un bon relationnel. Disponibilité complète impérative à partir de mi mai à fin aout. Plusieurs CDD seront à pourvoir sur les résidences Studea suivantes : LYON : Massena, Claude Bernard 2 , Presqu'ile et Confluence. VILLEURBANNE[...]

photo Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier

Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 75, Paris, Île-de-France

CDI localisé dans le 15ème arrondissement de Paris. - Prise de poste : Immédiate - Rémunération : A partir de 35K€/ an sur 13,8 mois - Avantages : Tickets Restaurant - 22 jours de RTT/an - Prime de gestion - Prime intéressement Sous la direction du Directeur territorial, Le Chargé de commercialisation rejoint une équipe de 5 personnes, il intervient sur des résidences familiales et des foyers dans le nord de l'Ile de France. Il a pour missions : - Traiter les demandes de logement social, -Constituer et gérer les dossiers d'attribution, -Gérer la vie du bail et la convention d'occupation, -Traiter les résiliations de contrat, -Faire réaliser les travaux, nécessaires à la commercialisation des biens, -Suivre l'état des travaux, sinistres et autres problématique, -Effectuer des reportings réguliers de l'activité locative.

photo Responsable de site immobilier

Responsable de site immobilier

Emploi Immobilier

-, 1, Ain, Auvergne-Rhône-Alpes

De la demande de logement jusqu'au suivi des réclamations pour les travaux d'entretien et de maintenance au sein de l'habitat, en passant par l'entretien quotidien des bâtiments, les agences assurent un réel lien de proximité avec les locataires afin de garantir une réelle qualité de vie dans le parc locatif. Que ferez-vous ? Agent de Maîtrise, vous avez pour mission de réaliser les états des lieux, vous valorisez le patrimoine et garantissez la qualité de service. Vous encadrez et transmettez les bonnes pratiques aux employés d'immeubles travaillant dans les bâtiments de votre périmètre géographique (nettoyage, sécurité...). Maintenance du patrimoine * Visites techniques mensuelles du patrimoine de son secteur * Gère les clefs et les badges Gestion des réclamations des clients * Saisit les réclamations des clients en GRC WEB * Saisit les bons de commandes des petits travaux * Gère les imputations locatives * Peut réaliser le dépôt de plainte simplifiée et classique Prévention sur la sécurité et les risques et surveillance des bâtiments * Assure quotidiennement la surveillance du patrimoine et la veille technique * Fait respecter le règlement intérieur[...]

photo Conseiller / Conseillère de location en immobilier

Conseiller / Conseillère de location en immobilier

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Description du poste Nexity Studea recherche plusieurs Conseillers Location. Vous serez directement rattaché(e) à un Manager de Résidence, vous participez activement à la commercialisation de nos logements étudiants, depuis la prospection jusqu'à l'emménagement du client locataire. Vous serez amené(e) à : - Prospecter auprès des écoles ; - Participer à la mise en place et au suivi d'actions commerciales ; - Accueillir les prospects ; - Constituer les dossiers de pré-réservation ; - Réaliser les états des lieux - Suivre le remplissage des résidences et établir les reportings ; - Préparer les logements témoins pour visites. Qualifications Cette opportunité est faite pour vous si.. Vous êtes titulaire d'une formation Bac à Bac +2 (filière Commerce ou Immobilier) Vous avez une bonne maitrise de l'anglais Vous êtes dynamique, enthousiaste et doté d'un bon relationnel. Disponibilité complète impérative de mi mai à fin aout. Plusieurs stages seront à pourvoir sur les résidences Studea suivantes : BRON : Portes des Alpes 2 LYON : Vaise, Massena, Montchat, Berthelot[...]

photo Gestionnaire de copropriété

Gestionnaire de copropriété

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Poste : Assistant gestion locative et copropriété Lieu : Lyon Contrat : CDI - 35 heures Disponibilité :Immédiatement Au coeur de l'immobilier ! Vous rêvez d'un poste dynamique où chaque jour offre de nouveaux défis ? Si vous êtes passionné(e) par la gestion de dossiers divers, le contact client et la recherche de solutions efficaces, ce poste est fait pour vous ! Vos missions: GESTION SYNDIC : - Préparation des Assemblées Générales (convocations, PV). - Suivi des contrats d'entretien et interventions avec les prestataires. - Vérification des factures, suivi des budgets et relance des impayés. - Réponse réactive aux demandes des copropriétaires et gestion des relations avec tous les intervenants. GESTION LOCATIVE : - Préparation des baux et organisation des états des lieux. - Encaissement des loyers, gestion des quittances et relances pour impayés. - Révision des loyers et régularisation des charges. - Relation privilégiée avec les propriétaires et locataires, gestion des litiges et propositions de solutions adaptées. Votre profil: Vos super-pouvoirs : - Première expérience en Gestion locative ET Syndic - Connaissances de l'immobilier - Organisation et rigueur sans faille[...]

photo Conseiller / Conseillère de location en immobilier

Conseiller / Conseillère de location en immobilier

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Description du poste Nexity Studea recherche un Conseiller Location Vous serez directement rattaché(e) à un Manager de Résidence, vous participez activement à la commercialisation de nos logements étudiants, depuis la prospection jusqu'à l'emménagement du client locataire. Vous serez amené(e) à : - Prospecter auprès des écoles ; - Participer à la mise en place et au suivi d'actions commerciales ; - Accueillir les prospects ; - Constituer les dossiers de pré-réservation ; - Réaliser les états des lieux - Suivre le remplissage des résidences et établir les reportings ; - Préparer les logements témoins pour visites. Qualifications Cette opportunité est faite pour vous si.. Vous êtes titulaire d'une formation Bac à Bac +2 (filière Commerce ou Immobilier) Vous avez une bonne maitrise de l'anglais Vous êtes dynamique, enthousiaste et doté d'un bon relationnel. Disponibilité complète impérative de fin juin à fin aout. Informations complémentaires Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l'ensemble de nos collaborateurs. Pour cela,[...]

photo Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale

Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale

Emploi

-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur

L'ALPA est une association dont le service d'accompagnement social lié au logement reçoit 300 personnes par an en moyenne. L'association conduit notamment des actions de maintien et d'accès au logement financées par les collectivités locales et les services de l'Etat pour l'accompagnement des ménages en difficultés sociales. Afin de pourvoir à un remplacement maternité, l'Alpa recherche un(e) professionnel(le) ayant une expérience en accompagnement et singulièrement en prévention des expulsions locatives. Par ailleurs, l'association développe une activité immobilière et locative représentant environ 140 logements sur le nord des Bouches du Rhône et le sud Vaucluse. MISSIONS : Le poste à pourvoir au sein du service social de l'association fait partie du pôle "Accès aux droits". Ce pôle met en œuvre des actions d'information et d'accompagnement en lien avec le projet logement des personnes. Vous serez chargé de l'accompagnement social personnalisé de ménages en difficultés de logement (AVDL accès ou maintient, diagnostic, permanences) et interviendrez principalement au domicile des intéressés (selon dispositif). Plus largement vous pourrez animer des actions de prévention[...]

photo Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier

Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

-, 75, Paris, Île-de-France

FinancePeople, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers, recherche pour un groupe spécialisé dans le secteur de la protection sociale complémentaire, un Property Manager F/H. Directement rattaché au Directeur Délégué de l'Immobilier au sein d'une équipe à taille humaine, vous aurez pour missions principales de piloter un portefeuille de baux variées, suivre les ventes immobilières en lien avec les notaires, les campagnes d'expertises annuelles, superviser l'exploitation d'une résidence de tourisme familiale : - Assurer la facturation périodique des baux et l'encaissement - Gérer les échéances des baux et des indexations - Gérer les facturations et refacturations périodiques d'assurances et des taxes immobilières - Souscrire et suivre les assurances et leur échéances - Préparer des dossiers d'expertises immobilières et centrales et planifier des rdv annuels - Organiser et piloter les cessions de lots - Élaborer et mettre à jour les différents tableaux de bords (dont MSCI, les mandats, les états locatifs, les dépôts de garantie etc) - Assurer le suivi des revenus et dépenses des forêts - Vérifier l'exactitude des factures fournisseurs saisir et préparer[...]

photo Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier

Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 75, Paris, Île-de-France

Tertialis, groupe ID SEARCH, est spécialisé dans le recrutement de personnel cadre et non cadre. Présent depuis 18 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'immobilier et du social. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées. Société à taille humaine, Tertialis valorise une relation de proximité, d'écoute et d'accompagnement avec ses candidats. Notre agence IMMOBILIER & SOCIAL, recherche pour l'un de ses clients, un bailleur social, un Chargé de Quittancement et d'Encaissement H/F, dans le cadre d'un CDI localisé dans le 15ème arrondissement de Paris. - Prise de poste : Immédiate - Rémunération : A partir de 34K€/ an sur 14 mois - Avantages : Tickets Restaurant - 22 jours de RTT/an - Prime assiduité - Prime intéressement Au sein de la Direction de la Gestion Locative, Le Chargé de Quittancement et d'Encaissement a pour missions : - Assurer la gestion des encaissements des loyers - Imputer les règlements sur les comptes locataires - Contrôle la cohérence des règlement - Effectuer le traitement des fichiers informatiques (APL, AL, etc.) - Envoyer les revalorisations[...]

photo Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier

Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 75, Paris, Île-de-France

Société à taille humaine, Tertialis valorise une relation de proximité, d'écoute et d'accompagnement avec ses candidats. Notre agence IMMOBILIER & SOCIAL, recherche pour l'un de ses clients, un bailleur social, un Chargé de commercialisation H/F, dans le cadre d'un CDI localisé dans le 15ème arrondissement de Paris. - Prise de poste : Immédiate - Rémunération : A partir de 35K€/ an sur 13,8 mois - Avantages : Tickets Restaurant - 22 jours de RTT/an - Prime de gestion - Prime intéressement Sous la direction du Directeur territorial, Le Chargé de commercialisation rejoint une équipe de 5 personnes, il intervient sur des résidences familiales et des foyers dans le nord de l'Ile de France. Il a pour missions : - Traiter les demandes de logement social, -Constituer et gérer les dossiers d'attribution, -Gérer la vie du bail et la convention d'occupation, -Traiter les résiliations de contrat, -Faire réaliser les travaux, nécessaires à la commercialisation des biens, -Suivre l'état des travaux, sinistres et autres problématique, -Effectuer des reportings réguliers de l'activité locative. Profil recherché : -Expérience réussi sur un poste similaire -Bonne connaissance des[...]

photo Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier

Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 75, Paris, Île-de-France

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant de Gestion locative H/F dans le cadre d'un CDI. Poste basé à Paris, à pourvoir dès que possible. Vos missions: - Vous assurez le pilotage de la boîte mail du service: redirection et répartition, suivi des nouveaux sujets etc - Vous émettez les appels de loyers et charges - Vous saisissez les dépenses, les baux et acquisitions - Vous suivez et complétez les tableaux de bords et fichiers de pilotage du service - Vous vous assurez de la conformité juridique des dossiers et procédures De formation supérieure en immobilier, vous disposez d'au moins 4 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, et les outils informatiques n'ont pas de secret pour vous.

photo Conseiller / Conseillère de location en immobilier

Conseiller / Conseillère de location en immobilier

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

-, 75, Paris, Île-de-France

Synchrone Conseil, cabinet de recrutement, recherche pour son client, un solide groupe immobilier familial régional, un(e) : Gestionnaire location - (H/F) Existant depuis 1998 et disposant d'un réseau de 110 agences implantées sur la façade atlantique et en Ile-de-France, notre client s'impose parmi l'une des références du marché de l'immobilier. Dans le cadre de son développement, nous recherchons à renforcer ses équipes. Vous êtes passionné(e) par le secteur de l'immobilier, notre client vous apporte tout pour réussir. Votre engagement et votre personnalité positive vous permettront d'évoluer rapidement au sein du groupe. PRINCIPALES MISSIONS : Au sein d'une équipe accueillante, dynamique et motivée, vos principales missions : - Rédaction mandat de gestion - Saisie préavis départ locataire - Rédaction bail - Traitement comptable avec avis d'échéance + regul. de charges + imputation TOM + Remboursement dépôt de garantie - Relance loyer - Suivi contentieux GLI - Suivi équipement ( assurance, chaudière, ramonage.) - Suivi des travaux - Réception des logements neufs QUALIFICATIONS ET COMPETENCES : - Vous êtes doté(e) de réelles compétences[...]

photo Conseiller / Conseillère de location en immobilier

Conseiller / Conseillère de location en immobilier

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

-, 75, Paris, Île-de-France

Nexity Studea recherche plusieurs Conseillers Location. Vous serez directement rattaché(e) à un Manager de Résidence, vous participez activement à la commercialisation de nos logements étudiants, depuis la prospection jusqu'à l'emménagement du client locataire. Vous serez amené(e) à : - Prospecter auprès des écoles ; - Participer à la mise en place et au suivi d'actions commerciales ; - Accueillir les prospects ; - Constituer les dossiers de pré-réservation ; - Réaliser les états des lieux - Suivre le remplissage des résidences et établir les reportings ; - Préparer les logements témoins pour visites. Qualifications Cette opportunité est faite pour vous si.. Vous êtes titulaire d'une formation Bac à Bac +2 (filière Commerce ou Immobilier) Vous avez une bonne maitrise de l'anglais Vous êtes dynamique, enthousiaste et doté d'un bon relationnel. Disponibilité complète impérative de mi juin à début septembre Plusieurs offres de CDD seront à pourvoir sur la ville de Paris. (PARIS TESSIER/BC1 et Paris Cocteau) Informations complémentaires Au sein du Groupe Nexity,[...]

photo Conseiller / Conseillère de location en immobilier

Conseiller / Conseillère de location en immobilier

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

-, 75, Paris, Île-de-France

Nexity Studea recherche un Conseiller Location. Vous serez directement rattaché(e) à un Manager de Résidence, vous participez activement à la commercialisation de nos logements étudiants, depuis la prospection jusqu'à l'emménagement du client locataire. Vous serez amené(e) à : - Prospecter auprès des écoles ; - Participer à la mise en place et au suivi d'actions commerciales ; - Accueillir les prospects ; - Constituer les dossiers de pré-réservation ; - Réaliser les états des lieux - Suivre le remplissage des résidences et établir les reportings ; - Préparer les logements témoins pour visites. Qualifications Cette opportunité est faite pour vous si.. Vous êtes titulaire d'une formation Bac à Bac +2 (filière Commerce ou Immobilier) Vous avez une bonne maitrise de l'anglais Vous êtes dynamique, enthousiaste et doté d'un bon relationnel. Disponibilité complète impérative de mi juin à début septembre Une offre de CDD sera à pourvoir sur la ville de Paris (Paris Rive Gauche/Bastille). Informations complémentaires Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir[...]

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Conseiller / Conseillère de location en immobilier

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

-, 75, Paris, Île-de-France

Nexity Studea recherche un Conseiller Location. Vous serez directement rattaché(e) à un Manager de Résidence, vous participez activement à la commercialisation de nos logements étudiants, depuis la prospection jusqu'à l'emménagement du client locataire. Vous serez amené(e) à : - Prospecter auprès des écoles ; - Participer à la mise en place et au suivi d'actions commerciales ; - Accueillir les prospects ; - Constituer les dossiers de pré-réservation ; - Réaliser les états des lieux - Suivre le remplissage des résidences et établir les reportings ; - Préparer les logements témoins pour visites. Qualifications Cette opportunité est faite pour vous si.. Vous êtes titulaire d'une formation Bac à Bac +2 (filière Commerce ou Immobilier) Vous avez une bonne maitrise de l'anglais Vous êtes dynamique, enthousiaste et doté d'un bon relationnel. Disponibilité complète impérative de mi juin à début septembre Une offre de CDD sera à pourvoir sur la ville de Chevilly-la-Rue. Informations complémentaires Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante[...]

Ressources supplémentaires